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Mantenimiento y Soporte
Dado
los continuos cambios del sector informático resulta muy
difícil estar al día y conocer en profundidad el alcance
de las herramientas ofimáticas y de las nuevas tecnologías.
Por ello, Business Line pone a su disposición nuestro equipo
de profesionales que resolverán de forma inmediata sus dudas,
cuestiones o necesidades concretas, y tratarán de ser un
apoyo a su departamento de informática y sistemas.
Este tipo de soporte esta orientado
tanto al departamento de sistemas como a los usuarios individuales.
Nuestros consultores están
a su disposición para la obtención de soluciones óptimas
de sus instalaciones y conseguir el mayor rendimiento y aprovechamiento
de los puestos de trabajo.
Alcance del servicio
Es un servicio telefónico
ilimitado para cubrir cualquier cuestión sobre los programas
del nivel contratado, en definitiva, todo el entorno informático
dentro del mundo del PC, redes y comunicaciones.
Se complementa con Asistencia Técnica «in situ»
a un precio fijado o Cesión de Personal de apoyo en casa
del cliente.
Objetivos
• Resolver problemas
inmediatos.
• Potenciar y optimizar la utilización de sus herramientas
informáticas.
• Ayudar a una buena planificación orientando sobre
el mejor uso y manera de realizar una actividad o tarea profesional.
• Optimizar los elementos de Hardware.
Niveles
Se divide en dos niveles de acuerdo
con la prestación del servicio:
NIVEL USUARIO
• Soporte y mantenimiento
de software a nivel usuario.
• Instalaciones de sistemas operativos y software de cliente.
• Instalación y Mantenimiento de hardware.
• Soporte y sesarrollo de aplicaciones ofimáticas.
NIVEL SISTEMAS
• Soporte de redes y comunicaciones,
sistemas operativos multiusuario.
• Instalación y Mantenimiento de hardware a nivel
servidores. Soporte y Configuración de servidores.
• Instalación y mantneimiento de Redes Lan, Inalámbricas
y VPN´s.
• Soporte, mantenimiento e instalación de aplicaciones
en red.
• Soporte, mantenimiento e instalación de programas
de correo e internet.
• Nivel Desarollo: Lenguajes de programación y herramientas
de desarrollo y bases de datos.
• Desarrollo en Internet. Desarrollo Soporte de programación
con aplicaciones estándar.
• Lotus Notes, Visual Basic, Visual Java, Java, JavaScript,
ASP., .NET
NIVEL DESARROLLO
• Lenguajes de programación
y herramientas de desarrollo y bases de datos.
• Desarrollo en Internet. Desarrollo Soporte de programación
con aplicaciones estándar.
Contrato de mantenimiento y asistencia
técnica
Business Line propone un contrato
de Soporte Técnico y Mantenimiento a Medida, donde centralizar
todas sus consultas, apoyado con la asistencia técnica «in
situ», cuando se considere necesario, y con un servicio gratuito
de tutorias.
Software soportado
NIVEL USUARIO
Sistemas Operativos: Windows
2000/2003/XP/Vista, Linux
Procesadores de Texto: Word, Office Writer
Hojas de Cálculo:
Bases de Datos: DBASE, Access, FoxPro, Paradox,
Lotus Notes, Knosys, Approach, Multibase, Informix.
Diseño Gráfico y Web: Html, Dreamweaver,
Flash, Photoshop, Fireworks,Director,Estilos CSS,Asp,Webs dinámicas
: PHP y MySQL, Ilustrator.
Maquetación y Autoedición: Pagemaker,
Framemaker, Quarkspress, Indesign. Interleaf, Adobe Acrobat
Proyectos: CAD , 3D Estudio, MS Project.
Comunicaciones y Utilidades: Exchange, NetScape,
Internet, Outlook, Mozilla.
NIVEL SISTEMAS
Redes y comunicaciones:
• Soporte, mantenimiento e instalación de redes Windows
y Novell.
• Soporte, mantenimiento e instalación de aplicaciones
en red.
• Soporte, mantenimiento e instalación de programas
de correo e internet.
NIVEL DESARROLLO
Desarrollo:
• Soporte de programación con aplicaciones estándar.
• Soporte al desarrollo con bases de datos.
•Visual Basic,Java, JavaScript, SQL, ASP., .NE.
Consultas
Las consultas se podrán
realizar:
Vía telefónica: 902903919
Vía E-Mail: soporte@blred.com
Vía Web: www.blred.com
Horario:
El horario de respuesta telefónica será de
10:00 de la mañana a 20:00 de la tarde de lunes a jueves
y los viernes de 10:00 de la mañana a 14:00 de la tarde.
Ahora bien, puede realizar consultas en cualquier momento dejando
su mensaje o por mail.
El tiempo de
respuesta máximo es de 24 horas.
Mas ventajas
La posibilidad de asistencia técnica «in situ»,
al precio fijado.
Descuentos y ofertas en la adquisición de productos de software,
hardware, consumibles y documentación técnica.
Conexión gratuita a Internet y una cuenta de correo (una por
empresa).
Gestión, hospedaje y mantenimiento de dominios, a un precio
de 240,00€. anuales.
Condiciones
El
alcance temporal del contrato será anual.
El alta es personal, ahora bien, se podrá sustituir un usuario
por otro en caso de que se considere necesario.
La forma de pago será mensual, semestral o anual según
acuerdo. SS |
